個人情報取扱同意 / 利用規約

LOOGUE個人情報取扱同意

弊社はお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。

1.利用目的

2.第三者への提供

弊社は法律で定められている場合を除いて、お客様の個人情報を当該本人の同意を得ず第三者に提供することはありません。

3.個人情報の取扱い業務の委託

弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

4.個人情報提供の任意性

お客様が弊社に対して個人情報を提供することは任意です。ただし、個人情報を提供されない場合には、弊社からの返信やサービスの提供ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

5.個人情報の開示請求について

お客様には、貴殿の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除および利用又は提供の拒否権を要求する権利があります。詳細につきましては弊社窓口までご連絡いただくか「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。 上記にご同意いただける方は『同意する』を押下の上お問い合わせ下さい。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先

ARアドバンストテクノロジ株式会社

情報セキュリティ委員会

TEL:03-6450-6080

E-mail:ari-security@ari-jp.com

LOOGUEサービス利用規約

この規約(以下「本規約」という。)は、ARアドバンストテクノロジ株式会社(以下「当社」という。)が提供する対話型FAQ「LOOGUE」(以下「本サービス」という。)の利用に関し、当社と本サービスの利用契約(以下「本契約」という。)を締結するユーザーを対象として、本サービスの基本的な利用条件を定めることを目的とする。ユーザーは、本サービスを利用した場合、本規約の内容につき同意したものとみなされるため、本規約の内容を理解し同意した上で本サービスを利用しなければならない。

第1条(総則・適用範囲)

第2条(本サービスの内容)

第3条(利用開始日)

ユーザーによる本サービス利用開始日は、当社が本サービスのユーザーへの導入を完了させ、本サービスを利用するために必要なログインID及びパスワードを発行し、本サービスの利用が可能となった日とする。

第4条(本サービスの初期導入)

第5条(基本作業の完了)

第6条(利用形態)

第7条(ログインID等の管理)

第8条(本サービスの提供時間)

当社は、第25条各号または第26条各号に該当する場合を除き、365日24時間、本サービスをユーザーに提供するものとし、ユーザーは、当社が提供するウェブサイトに接続し、本サービスとして当社がウェブサイト上で提供するアプリケーションソフトウェアを利用することができるものとする。

第9条(本サービスの担当者の設置)

第10条(保守)

第11条(本サービスの運営等の委託)

当社は、本契約に基づく本サービスの提供に関わる業務の全部又は一部を当社の責任において第三者に委託することができるものとする。

第12条(本サービス又は本規約の内容の変更等)

当社は、本サービス又は本規約の内容の変更(本サービスの後継サービスへの移行、名称変更、顧客データ仕様の変更等を含むが、これに限定されないものとする。以下「仕様変更等」という。)を行うことができるものとする。当社は、ユーザーに対し、仕様変更等を行う際には、当社が適当と判断する方法により事前にその旨を通知するものとし、当該通知後も当社の定める期間内に本契約の解約の手続を行わない場合又は本サービスの利用を継続する場合には、ユーザーが当該変更に同意したものとみなすものとする。

第13条(知的財産権)

第14条(禁止事項)

第15条(利用料金等)

第16条(費用の負担)

ユーザーは、本サービスを使用するために必要な通信回線の敷設費用及び使用料等の費用を負担するものとし、これを当社に対して請求することはできないものとする。

第17条(サポート窓口)

当社は、ユーザーによる本サービスの利用に関する問合わせ等に対応するためのサポート窓口を設置するものとする。 サポートの内容については、第2条第1項に定める本サービスの内容として記載するものとする。

第18条(秘密保持)

第19条(個人情報の保護)

第20条(契約期間)

本契約の期間は、申込書記載のとおりとし、当社とユーザーのいずれからも契約期間の満了日の3か月前までに書面による申入れがない場合、本契約は、更に1年間同条件で更新されるものとし、以後も同様とする。

第21条(契約期間満了時における解約)

第22条(契約の解除)

第23条(存続条項)

本契約の終了にかかわらず、本契約の有効期間中に本契約に基づいて生じた債務、及び第13条、第14条、第18条、第19条、第24条、第27条乃至第29条、第32条、第33条及び条項の性質に鑑み契約終了後も当然に存続すると解釈される条項の規定は、本契約の終了後も有効に存続するものとする。なお、条項中に期間が定められているものは、当該条項の定めに従うものとする。

第24条(損害賠償)

第25条(本サービスの利用の停止等、免責)

当社は、次の各号に掲げる事由に起因する本システムの障害その他の事由が生じた場合、ユーザーに事前に通知することなく、適宜、本サービスの利用を停止又は制限する等の措置を講ずることができ、それにより生じたユーザーの一切の損害等(ユーザーの顧客である第三者からの請求を含む。)に関し、何らの責任を負わないものとする。
  1. 本サービスを利用する他のユーザーの行為によるものであって当社が本契約において求められる適切な防止措置を講じていたにもかかわらずこれを防止することができなかったもの
  2. ユーザーの過失(操作ミス、データの入力漏れ、ユーザーが自ら更新等を行うユーザーの管理下にあるデータの誤謬又は当社の定める本サービスの利用における条件・セキュリティ手段等の不遵守)によるもの
  3. ユーザーの指示に従った結果によるもの
  4. 本システム又は本システムを運用するために当社が利用しているサービスの不具合に起因するもの
  5. 第2条第1項に定める本サービスの内容として予定される可用性の条件を超える過度のアクセスの集中に起因するシステムダウン又はシステム処理速度の低下によるもの
  6. ユーザーが使用する電子計算機の不具合に起因するもの
  7. 通信回線(専用回線、公衆回線、インターネットを含む。)に起因するもの
  8. 電力の供給に起因するもの
  9. 電気通信事業者(インターネットプロバイダを含む。)に起因するもの
  10. コンピューターウィルス及びハッキング等の不正アクセスによるものであって当社が本契約において求められる適切な措置を講じていたにもかかわらず防止することができなかったもの
  11. 第三者による侵害によるものであって当社が本契約において求められる適切な措置を講じていたにもかかわらず防止することができなかったもの
  12. 法令制度の改廃又は公権力による命令処分によるものであって当社が本契約において求められる適切な措置を講じていたにもかかわらず防止することができなかったもの
  13. 地震、火災、落雷、風水害その他の天災地変、戦争、騒乱、暴動等当社の管理が及ばない事由によるものであってであって当社が本契約において求められる適切な措置を講じていたにもかかわらず防止することができなかったもの

第26条(本サービスの提供の中止)

第27条(データの削除等)

第28条(保証の否認)

第29条(契約上の地位の譲渡)

第30条(届出)

ユーザーは、その商号、代表者、住所、所在地及び連絡先に変更があったときは、速やかに書面によりその旨を当社に届け出るものとする。

第31条(プレスリリース)

当社は、本規約の他の規定にかかわらず、ユーザーによる本サービスの利用に関して、プレスリリース、営業用資料、IR資料及び当社が運営するウェブサイトへの掲載により、公表することができるものとし、ユーザーはこれを予め承諾するものとする。但し、ユーザーが当社に申し入れを行い、双方協議の上、別途異なる合意を行った場合は、この限りではない。

第32条(分離可能性)

第33条(管轄裁判所及び準拠法)

第34条(協議)

当社とユーザーは、本契約に定めのない事項又は本契約の条項の解釈に疑義がある事項については、信義誠実の原則に従い誠実に協議をし、円満に解決を図るものとする。

本サービスの内容

項目 サービス内容
本サービスの内容 LOOGUEサービス
本サービスのバージョン Ver1.2
本サービスの提供言語 日本語
データ保管期間 サービス利用規約第27条に準拠
本サービスの提供時間 サービス利用規約第8条、第10条、25条、26条に準拠
サポート窓口 ①メールによるサポート

メールによるサポートの受付は終日行うものとし、1営業日以内(土曜、日曜、祝日、当社休日を除く日とし、日数の算定にあたっては電話又はメールの受付日を含まない)に第一次回答(最終回答又は対応検討状況の報告)を行うものとする。 ※回答は電話で行う場合がございます。

受付用メールアドレス: support-loogue@ari-jp.com

※本サービスの料金プランは、1ライセンスあたり月間アクセス数、FAQデータ数、サーバ構成等に応じて設定されています。既定の料金プラン以上の利用に関しては別途料金プランの提示をさせていただきますのでご了承ください。

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